退換貨政策

感謝您選購 童漾成長書桌椅，我們致力於提供高品質的產品與服務。若您收到的商品有任何問題，請依據以下退換貨政策辦理。

一、適用範圍

	1.本政策適用於本店所有商品，惟 客製化商品、已組裝商品 等特殊情況除外。
	2.退換貨須保持商品 全新未使用，並保留完整包裝（含商品本體、配件、螺絲工具、說明書、保固卡、發票等）。

二、退換貨條件

(1) 7 天鑑賞期（非試用期）

依《消費者保護法》規定，您享有 7 天鑑賞期（自簽收日起算）。若符合以下條件，您可申請退換貨：

	•商品瑕疵或損壞（非人為因素）
	•收到商品與訂單不符（尺寸、顏色錯誤等）
	•運輸過程導致嚴重損壞（請於 48 小時內 提供開箱影片或照片）

(2) 以下情況不接受退換貨

	•商品已組裝或使用，無法恢復全新狀態（除商品瑕疵外）
	•無法提供完整包裝（包含配件、說明書、發票等）
	•客製化商品、特價/清倉商品
	•因個人主觀因素（如不喜歡、與想像不同）要求退換貨

三、退換貨流程

	1.申請退換貨：請於 7 天內 聯繫客服信箱（tongyang1688@gmail.com），或是(Line@ :@tongyang)提供訂單編號、商品照片及問題描述。
	2.審核確認：客服確認符合退換貨條件後，提供退貨地址或換貨處理方式。
	3.寄回商品：請於通知後 3 天內 將商品寄回，並提供物流單號。
	4.退款/換貨處理：
	•退款：確認商品狀況無誤後，將於 7-14 個工作天 內退款。
	•換貨：確認商品狀況後，將於 7 個工作天 內安排換貨並寄出。

四、運費規則

	•商品瑕疵、錯誤出貨或運送損壞：運費由本店負擔。
	•個人因素退貨（若符合退貨條件）：需由買家承擔來回運費。

五、特別提醒

	•請全程錄影開箱，確保您的權益，如發現問題可即時提供證據。
	•若退貨商品經檢查不符合退貨條件，將退回商品，買家需負擔運費。
	•退換貨皆須以原包裝寄回，若因包裝不當導致商品損壞，將影響退換貨權益。