退換貨政策 感謝您選購 童漾成長書桌椅,我們致力於提供高品質的產品與服務。若您收到的商品有任何問題,請依據以下退換貨政策辦理。 一、適用範圍 1.本政策適用於本店所有商品,惟 客製化商品、已組裝商品 等特殊情況除外。 2.退換貨須保持商品 全新未使用,並保留完整包裝(含商品本體、配件、螺絲工具、說明書、保固卡、發票等)。 二、退換貨條件 (1) 7 天鑑賞期(非試用期) 依《消費者保護法》規定,您享有 7 天鑑賞期(自簽收日起算)。若符合以下條件,您可申請退換貨: •商品瑕疵或損壞(非人為因素) •收到商品與訂單不符(尺寸、顏色錯誤等) •運輸過程導致嚴重損壞(請於 48 小時內 提供開箱影片或照片) (2) 以下情況不接受退換貨 •商品已組裝或使用,無法恢復全新狀態(除商品瑕疵外) •無法提供完整包裝(包含配件、說明書、發票等) •客製化商品、特價/清倉商品 •因個人主觀因素(如不喜歡、與想像不同)要求退換貨 三、退換貨流程 1.申請退換貨:請於 7 天內 聯繫客服信箱(tongyang1688@gmail.com),或是(Line@ :@tongyang)提供訂單編號、商品照片及問題描述。 2.審核確認:客服確認符合退換貨條件後,提供退貨地址或換貨處理方式。 3.寄回商品:請於通知後 3 天內 將商品寄回,並提供物流單號。 4.退款/換貨處理: •退款:確認商品狀況無誤後,將於 7-14 個工作天 內退款。 •換貨:確認商品狀況後,將於 7 個工作天 內安排換貨並寄出。 四、運費規則 •商品瑕疵、錯誤出貨或運送損壞:運費由本店負擔。 •個人因素退貨(若符合退貨條件):需由買家承擔來回運費。 五、特別提醒 •請全程錄影開箱,確保您的權益,如發現問題可即時提供證據。 •若退貨商品經檢查不符合退貨條件,將退回商品,買家需負擔運費。 •退換貨皆須以原包裝寄回,若因包裝不當導致商品損壞,將影響退換貨權益。