退換貨政策

感謝您選購 童漾成長書桌椅,我們致力於提供高品質的產品與服務。若您收到的商品有任何問題,請依據以下退換貨政策辦理。

一、適用範圍

	1.本政策適用於本店所有商品,惟 客製化商品、已組裝商品 等特殊情況除外。
	2.退換貨須保持商品 全新未使用,並保留完整包裝(含商品本體、配件、螺絲工具、說明書、保固卡、發票等)。

二、退換貨條件

(1) 7 天鑑賞期(非試用期)

依《消費者保護法》規定,您享有 7 天鑑賞期(自簽收日起算)。若符合以下條件,您可申請退換貨:

	•商品瑕疵或損壞(非人為因素)
	•收到商品與訂單不符(尺寸、顏色錯誤等)
	•運輸過程導致嚴重損壞(請於 48 小時內 提供開箱影片或照片)

(2) 以下情況不接受退換貨

	•商品已組裝或使用,無法恢復全新狀態(除商品瑕疵外)
	•無法提供完整包裝(包含配件、說明書、發票等)
	•客製化商品、特價/清倉商品
	•因個人主觀因素(如不喜歡、與想像不同)要求退換貨

三、退換貨流程

	1.申請退換貨:請於 7 天內 聯繫客服信箱(tongyang1688@gmail.com),或是(Line@ :@tongyang)提供訂單編號、商品照片及問題描述。
	2.審核確認:客服確認符合退換貨條件後,提供退貨地址或換貨處理方式。
	3.寄回商品:請於通知後 3 天內 將商品寄回,並提供物流單號。
	4.退款/換貨處理:
	•退款:確認商品狀況無誤後,將於 7-14 個工作天 內退款。
	•換貨:確認商品狀況後,將於 7 個工作天 內安排換貨並寄出。

四、運費規則

	•商品瑕疵、錯誤出貨或運送損壞:運費由本店負擔。
	•個人因素退貨(若符合退貨條件):需由買家承擔來回運費。

五、特別提醒

	•請全程錄影開箱,確保您的權益,如發現問題可即時提供證據。
	•若退貨商品經檢查不符合退貨條件,將退回商品,買家需負擔運費。
	•退換貨皆須以原包裝寄回,若因包裝不當導致商品損壞,將影響退換貨權益。
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